Un accès rapide au formulaire de consultation

Les tickets Security Parking comportent un QR code permettant à l’automobiliste d’accéder facilement au formulaire de consultation d’une demande d’indemnité.

Ce QR code contient une adresse internet Security Parking. Il ne permet généralement pas d’ouvrir directement un dossier déterminé.

Selon le type de ticket, le début de la référence peut déjà être intégré au lien. Il correspond habituellement au numéro du compte ou de la série de tickets, suivi d’un tiret, par exemple :

`SECURITY117-`

La partie finale de la référence ainsi que la plaque d’immatriculation sont généralement ajoutées sur le ticket au moment du constat.

Ce QR code n’est pas une QR-facture suisse

Le QR code figurant sur le ticket ne doit pas être confondu avec celui d’une QR-facture suisse.

Il n’est donc pas destiné à être lu avec une application bancaire. Son seul rôle est d’ouvrir le formulaire de consultation sur le site Security Parking.

L’automobiliste doit ensuite compléter les informations inscrites sur le ticket pour accéder au dossier concerné.

Comment lire le QR code avec un téléphone ?

Sur la plupart des téléphones récents, aucune application supplémentaire n’est nécessaire.

Pour ouvrir le formulaire :

  • Ouvrez l’appareil photo de votre téléphone.
  • Orientez-le vers le QR code sans prendre de photo.
  • Maintenez le téléphone immobile pendant quelques instants.
  • Une notification ou une adresse internet devrait apparaître.
  • Touchez cette notification pour ouvrir le formulaire dans votre navigateur.

Le QR code doit être suffisamment éclairé et entièrement visible à l’écran. Si l’appareil est trop proche, éloignez-le légèrement afin que la mise au point puisse se faire correctement.

Quelles informations faut-il ensuite saisir ?

Le formulaire demande deux renseignements :

  • La référence complète de la demande d’indemnité.
  • La plaque d’immatriculation du véhicule concerné.

Ces informations figurent généralement sur le ticket et peuvent avoir été ajoutées à la main lors du constat.

Si le début de la référence est déjà affiché, complétez-le avec le numéro indiqué sur le ticket. Vérifiez ensuite que la référence complète correspond bien au document reçu.

Par exemple, si le formulaire affiche :

`SECURITY117-`

et que le numéro ajouté sur le ticket est :

`40`

la référence complète à utiliser est :

`SECURITY117-40`

Saisissez également la plaque d’immatriculation indiquée sur le ticket.

Que faire si aucun lien n’apparaît ?

Si le téléphone ne reconnaît pas immédiatement le QR code :

  • Vérifiez que l’ensemble du code est visible.
  • Évitez les ombres, les reflets ou les plis sur le ticket.
  • Nettoyez l’objectif de l’appareil photo si l’image paraît floue.
  • Essayez de rapprocher ou d’éloigner légèrement le téléphone.
  • Vérifiez dans les réglages de l’appareil photo que la lecture des QR codes est activée.
  • Utilisez, si elle est disponible, une fonction intégrée comme Google Lens.

Il est préférable d’utiliser les fonctions intégrées au téléphone plutôt qu’une application de lecture inconnue téléchargée spécialement pour cette opération.

Comment accéder au formulaire sans utiliser le QR code ?

La lecture du QR code n’est pas obligatoire.

Vous pouvez ouvrir directement l’adresse suivante :

Consulter une demande d’indemnité

Il suffit ensuite de saisir la référence complète et la plaque d’immatriculation figurant sur le ticket.

Cette méthode est équivalente à l’utilisation du QR code, à la différence que le début de la référence ne sera pas nécessairement prérempli.

Peut-on demander un lien direct vers le dossier ?

Si vous ne parvenez pas à retrouver le dossier, vous pouvez nous demander un lien direct au moyen de notre formulaire de contact.

Afin que nous puissions identifier le cas, indiquez impérativement :

  • La référence complète inscrite sur le ticket.
  • La plaque d’immatriculation du véhicule.
  • Une adresse e-mail valide pour recevoir le lien.

Après vérification, nous pourrons vous adresser par e-mail un accès direct au dossier correspondant.

Quelques vérifications de sécurité

Avant de poursuivre, vérifiez que l’adresse affichée appartient bien au domaine :

`securityparking.ch`

Le QR code Security Parking ne vous demande jamais le mot de passe de votre compte bancaire. Il sert uniquement à ouvrir le formulaire de consultation.

Si vous choisissez ensuite de procéder au paiement, suivez uniquement les indications affichées sur la page officielle et celles de votre prestataire de paiement.

En cas de doute sur un ticket, un lien ou une demande reçue, contactez-nous avant d’effectuer le paiement.