Eine Intervention auf Grundlage der Rechte am Parkplatz
Security Parking wird im Rahmen der Rechte tätig, über die der Eigentümer, Mieter, Betreiber oder eine andere zur Verwaltung der betreffenden Parkplätze befugte Person verfügt.
Diese Person wird als berechtigte Person bezeichnet. Sie kann Security Parking selbst nutzen oder die Überwachung ihrer Parkplätze Personen übertragen, die sie dazu autorisiert.
Die Feststellung einer unberechtigten Parkplatzbelegung wird daher in der Regel durch eine Person vorgenommen, die sich vor Ort befindet und die geltenden Regeln des Parkplatzes kennt.
Wozu dient das Mandat an Security Parking?
Das Mandat erlaubt Security Parking, im Auftrag der berechtigten Person die gemeldeten Situationen zu bearbeiten.
Je nach vereinbarter Leistung kann Security Parking insbesondere:
- Entschädigungsforderungen bearbeiten.
- Fragen und Beanstandungen beantworten.
- Die notwendigen Schritte zur Ermittlung des Fahrzeughalters einleiten.
- Zahlungen und Mahnungen bearbeiten.
- Die Interessen der berechtigten Person bei den mit den betreffenden Dossiers verbundenen Schritten vertreten.
Das Mandat überträgt Security Parking keine Rechte an den Parkplätzen. Die berechtigte Person behält die Kontrolle über ihren Parkplatz und bestimmt, welche Personen Feststellungen erfassen dürfen.
Die berechtigte Person kann die Feststellungen selbst erfassen
Der Eigentümer, Mieter oder Betreiber eines Parkplatzes kann eine unberechtigte Belegung selbst dokumentieren.
Er kennt in der Regel den Zweck des Parkplatzes, die erteilten Bewilligungen und die geltenden Regeln. Deshalb kann er gut beurteilen, ob ein Fahrzeug den Parkplatz benutzen darf.
Für eine gelegentliche Nutzung kann eine berechtigte Person einen Fall auch ohne Konto melden. Dabei bestätigt sie, dass sie über die erforderlichen Rechte am betreffenden Parkplatz verfügt.
Mitarbeitende können zur Nutzung der Anwendung berechtigt werden
In einem Unternehmen, einer Verwaltung, einem Geschäft oder einer anderen Organisation können Feststellungen durch einen oder mehrere autorisierte Mitarbeitende erfasst werden.
Dabei kann es sich insbesondere handeln um:
- Eine standortverantwortliche Person.
- Einen Hauswart oder ein Mitglied des technischen Dienstes.
- Einen Mitarbeitenden des Empfangs oder der Parkplatzverwaltung.
- Eine für die Überwachung der Zufahrten zuständige Person.
- Ein Mitglied der Geschäftsleitung oder der Verwaltung.
Die Zugänge können so organisiert werden, dass die betreffenden Personen die Anwendung im Rahmen ihrer Aufgaben verwenden.
Eine Drittperson kann ausdrücklich beauftragt werden
Die berechtigte Person kann die Kontrollen auch einer ausdrücklich autorisierten Drittperson übertragen.
Dabei kann es sich beispielsweise um einen externen Hauswart, einen Standortverantwortlichen oder eine Person handeln, die für die Überwachung mehrerer Parkplätze zuständig ist.
Diese Person handelt im Auftrag der berechtigten Person. Sie muss die Parkplatzregeln, die Grenzen ihres Auftrags und die zu dokumentierenden Situationen kennen.
Ein Sicherheitsunternehmen kann die Kontrollen durchführen
Ein privates Sicherheitsunternehmen oder ein externer Partner kann Security Parking ebenfalls in seine Überwachungsleistungen integrieren.
Seine Mitarbeitenden können die bei ihren Rundgängen festgestellten Situationen dokumentieren, die vorgesehenen Tickets anbringen und die Dossiers über die Anwendung übermitteln.
Eine solche Organisation ermöglicht insbesondere:
- Die Parkplatzkontrolle in bestehende Rundgänge zu integrieren.
- Die Kontrollen Personal zu übertragen, das regelmässig vor Ort ist.
- Mehrere Standorte überwachen zu lassen.
- Eigentümern oder Parkplatzbetreibern eine vollständige Dienstleistung anzubieten.
Das Sicherheitsunternehmen handelt dabei im Rahmen der von der berechtigten Person erteilten Befugnis.
Welche Aufgabe hat die Person, die eine Feststellung erfasst?
Die vor Ort anwesende Person dokumentiert eine tatsächlich festgestellte Situation. Sie muss insbesondere:
- Prüfen, ob das Fahrzeug den Parkplatz benutzen darf.
- Bekannte Bewilligungen oder Ausnahmen berücksichtigen.
- Das Fahrzeug, das Kontrollschild und den Parkplatz deutlich fotografieren.
- Die von der Anwendung erkannten Angaben überprüfen.
- Das geeignete Ticket oder die passende Art der Intervention auswählen.
- Die Vorgaben der berechtigten Person einhalten.
Diese Person verfügt über keine polizeilichen Befugnisse und stellt keine Busse aus. Sie dokumentiert die Belegung eines privaten Parkplatzes, damit die Rechte der berechtigten Person geprüft und bei Bedarf geltend gemacht werden können.
Welche Aufgabe übernimmt Security Parking anschliessend?
Security Parking stellt die Anwendung, die Tickets und die Werkzeuge zur Dokumentation und Bearbeitung der Fälle bereit.
Nach der Übermittlung des Dossiers kann Security Parking insbesondere folgende Aufgaben übernehmen:
- Die Bereitstellung der Informationen für die fahrzeugführende Person.
- Die administrative Bearbeitung der Forderung.
- Die Behandlung von Fragen und Beanstandungen.
- Die notwendigen Abklärungen und Mahnungen.
- Die Überwachung des Zahlungseingangs.
- Die Erstellung der Abrechnung für den Partner.
Die Aufgaben sind somit klar verteilt: Die autorisierte Person dokumentiert die Situation vor Ort und Security Parking bearbeitet das Dossier gemäss dem erteilten Mandat.
Eine an jeden Parkplatz anpassbare Organisation
Es gibt nicht nur eine einzige Möglichkeit, die Feststellungen zu organisieren.
Bei einem einzelnen Parkplatz kann die berechtigte Person selbst tätig werden. Bei einem Geschäft oder Unternehmen kann diese Aufgabe Mitarbeitenden übertragen werden. Bei einem grösseren Standort oder bei regelmässig erforderlichen Kontrollen kann eine speziell beauftragte Person oder ein Sicherheitsunternehmen eingesetzt werden.
Entscheidend ist, dass jede Feststellung durch eine autorisierte Person erfolgt, die sich vor Ort befindet und über die geltenden Regeln informiert ist.